Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stuur ons gerust een bericht, je krijgt meestal binnen één werkdag antwoord.
Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Bij elk artikel staat een maattabel met de maten in centimeters.
De betrouwbaarste manier: leg een kledingstuk dat je al hebt en lekker zit plat neer, meet dat op, en vergelijk. Zit je tussen twee maten in, stuur ons dan een bericht, dan kijken we met je mee.
Twijfel je daarna nog? Bestel gerust twee maten. Je hebt 30 dagen om terug te sturen wat niet past.
Wat als het niet past?
Dan stuur je het terug. Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
Passen mag natuurlijk gewoon. Het artikel moet alleen ongedragen zijn en de labels moeten er nog aan zitten. Stuur ons een bericht met je bestelnummer, dan krijg je het retouradres en korte uitleg.
Hoe werkt de korting bij 2 of 3 artikelen?
Neem je 2 artikelen, dan krijg je 20% korting. Bij 3 of meer is dat 30%.
Je hoeft geen code in te vullen: de korting wordt automatisch verrekend in je winkelwagen. En je mag gerust combineren. Verschillende producten, maten en kleuren tellen allemaal mee.
Hoe lang duurt de levering?
Reken op 5 tot 7 werkdagen. Bestellingen die in het weekend binnenkomen, pakken we op vanaf maandag.
Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mail met een link waarmee je het kunt volgen.
Wat kost verzending?
Niets. We verzenden gratis naar België en Nederland, zonder minimumbedrag.
Komt je bestelling in twee pakketten aan? Dan betaal je nog steeds niets extra.
Kan ik met Bancontact betalen?
Ja. Bancontact en iDEAL staan allebei aan, net als Visa en Mastercard.
Je betaling loopt via een beveiligde verbinding en wij zien je betaalgegevens nooit.
Hoe snel krijg ik antwoord op een bericht?
Meestal binnen één werkdag, en je krijgt antwoord van een mens.
Stuur je vraag via het contactformulier.
Er is iets misgegaan met mijn bestelling. Wat nu?
Stuur ons een bericht met je bestelnummer. Gaat het om een beschadigd of verkeerd artikel, voeg er dan een foto bij.
Dan lossen we het op, en de verzendkosten zijn in dat geval voor ons.